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広告代理店の基本的な役割は、クライアントである企業の広告活動を代行することにあり、主な仕事の内容としては次のようなものがある。

営業部門:クライアントとの連絡部門。
クライアントと打ち合わせの上、広告活動を効果的に行うためのスタッフを編成するなど、プロジェクトリーダー的な役割も果たす。

制作部門:映像・文字・音などを駆使して、広告やWEB制作をする部署。
コピーライター・デザイナーなどに加え、CMプランナーなどの活躍の場である。
ただし、実際の制作は外部の制作会社に委託することも少なくない。

マーケティング部門:市場を調査し、広告戦略の立案をする部門。
市場調査の分析と結果をもとに、広告戦略を立てるマーケティングプランナーなどが活躍する場となる。